海底撈成功的奧秘在哪里?我認(rèn)為黃鐵鷹總結(jié)的重點在一段話:養(yǎng)而不愛如養(yǎng)豬,愛而不敬如養(yǎng)狗。而人呢,只給吃和愛是不夠的,還需要尊敬。什么是對人的尊敬?見老板鞠躬給老板鼓掌?
對人的尊敬是信任。信任你的操守,就不會把你當(dāng)賊防;信任你的能力,就會把重要的事情委托給你。人被信任了,才會有責(zé)任感。而信任的唯一標(biāo)志就是授權(quán)——海底撈給予火鍋店的普通員工物質(zhì)回報,還給他們信任與授權(quán),讓他們一同收貨幸福感和成就感。
湖北開鎖培訓(xùn)提倡平等、契約、分享、包容,其核心是尊重人,我們尊重每一位員工的個性,尊重員工的個人醫(yī)院,也尊重員工的選擇權(quán)利。人才是湖北開鎖培訓(xùn)學(xué)校最重要的資本,7年來,我們走出了一條聚人才的道路。但從海底撈的管理案例中我看到,這家新型企業(yè)后起之秀的管理理念和管理方法中,有許多值得萬科尤其萬科物業(yè)借鑒學(xué)習(xí)的地方。
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